مستشفيات المؤسسة العلاجية.. تحسّن ملحوظ في جودة الخدمات خلال أول 3 شهور من 2025

في ظل جهود وزارة الصحة والسكان لتعزيز كفاءة المؤسسات الطبية ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، كشفت مؤخرًا عن مؤشرات الأداء داخل مستشفيات المؤسسة العلاجية خلال الربع الأول من عام 2025، وسط إشادة بمستوى التحسّن في مؤشرات الرضا وجودة الخدمة.”تحسين جودة الخدمات في مستشفيات المؤسسة العلاجية”

المؤسسة العلاجية، اللي بتضم مجموعة من المستشفيات التابعة للوزارة، سجلت خلال الثلاث شهور الأولى من السنة أداءً متقدمًا على عدة مستويات، سواء من حيث سرعة تقديم الخدمات أو دقة التشخيص أو رضا المرضى. وده في إطار خطة الدولة لتحسين البنية التحتية الصحية، وتقليل الفجوة بين المواطنين والخدمة الطبية الجيدة.

تقييم 8 مستشفيات رئيسية

التقييم شمل 8 مستشفيات رئيسية تابعة للمؤسسة، وهي: مستشفى هليوبوليس، مبرة مصر القديمة، مبرة المعادي، المستشفى القبطي، مستشفى الجمهورية، مستشفى الساحل، مستشفى الإصلاح، ومستشفى العجوزة. وتم قياس الأداء من خلال مؤشرات متنوعة زي عدد الحالات التي تم استقبالها، مدة الانتظار، نسبة العمليات الناجحة، ومدى رضا المرضى عن الخدمة.

أحد أبرز النتائج اللي أظهرها التقييم هو ارتفاع نسبة رضا المواطنين، خصوصًا في وحدات الطوارئ والعيادات الخارجية، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. كمان تم رصد انخفاض واضح في متوسط وقت الانتظار، سواء في العيادات أو غرف العمليات، نتيجة لتحسين نظم الإدارة وجدولة المواعيد.

دور التحول الرقمي والتدريب المستمر

الوزارة أكدت إن النتائج الإيجابية دي ما كانتش هتتحقق من غير التحول الرقمي اللي تم تطبيقه بشكل جزئي في بعض المستشفيات، واللي ساعد في تنظيم ملفات المرضى وتقليل الأخطاء الطبية. كمان تم تنظيم ورش تدريب للأطقم الطبية والإدارية، بهدف رفع كفاءة التعامل مع المرضى والملفات الإلكترونية.

خطط مستقبلية للتوسع والتحسين

الخطة في الشهور الجاية هي تعميم نظم الرقابة الداخلية الإلكترونية على باقي المستشفيات، وزيادة عدد الأسرة في بعض التخصصات الحيوية زي العناية المركزة والغسيل الكلوي. الوزارة كمان بصدد توقيع بروتوكولات تعاون مع بعض الجامعات لتوفير تدريب متخصص للأطباء وهيئات التمريض.