كتب احمد الرفاعي
فى إطار التحول الإلكترونى، أصدر المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، قرارا بفتح أبواب جميع مراكز خدمة العملاء، التى يبلغ عددها 12 مركزا، يومياً حتى الساعة الرابعة عصراً، تسهيلاً على المواطنين للحصول على خدماتهم.
وأوضح المحاسب أحمد عبد الحميد، مدير عام مراكز خدمة العملاء، أنه تم توفير ماكينات السداد الإلكترونى POS بجميع مراكز خدمة العملاء، والتى تمكن المواطنين من سداد المبالغ المستحقة عليهم باستخدام كروت السداد الإلكترونى.
وذكر أن تلك الماكينات تتميز بمراقبة العمليات النقدية بشكل دقيق، كما أنها تزيد من كفاءة التنظيم في المعاملات النقدية وفي إجرائها، بالإضافة إلى إتاحة عرض جميع العمليات التي تمت بشكل سهل ومنظم للقراءة.
جدير بالذكر أن مراكز خدمة العملاء تقدم 16 خدمة لعملائها، منها خدمة التعاقد على عداد مياه جديد، وخدمة التصالح على وصلة خلسة، وخدمة توصيل خدمة الصرف الصحي، وخدمة تغير اسم المتعاقد محل الاشتراك، وخدمة فحص ومعايرة العداد، وخدمة تعديل أو استبدال وصلة مياه أو وصلة صرف صحى، وخدمة تغيير عداد بدل تالف أو بدل فاقد، وخدمة إضافة وحدة أو أكثر على اشتراك فرعى، وخدمة بيع القطع الموفرة للمياه.
